Záruka a reklamace : 

Na všechny produkty z naší nabídky je poskytována dvouletá záruční lhůta, která začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud po obdržení zásilky shledáte zboží vadným, nezbývá nic jiného než jej reklamovat.

Pro řádný průběh a provedení reklamace je nutné splnit tyto podmínky:

Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit společně s kopií faktury (paragonu), která slouží zároveň jako záruční list  a doklad o zaplacení.
Je vhodné přiložit písemné vyjádření obsahující popis vady.
Zboží je nutné doručit na adresu uvedenou v kontaktech.
Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že k poškození výrobku došlo při přepravě (odpovědný je v tomto případě dopravce), při neodborném zacházení (např. zlomení) nebo používání výrobku v jiných než uvedených podmínkách. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení (např. poškrábání).

V případě, kdy se jeví zásilka už navenek poškozená, zásilku nepřebírejte nebo za asistence kurýra žádejte její otevření a kontrolu zboží, zda-li není poškozené.
Pokud bude zboží poškozené, sepište s kurýrem reklamační protokol !

V případě, že zjistíte poškození zboží dopravou až po rozbalení doma, je nutné nejpozději do 2 dnů informovat  o vzniklé situaci eshop mailem a zároveň doložit fotky jak poškozeného zboží, tak i obalového materiálu.

Po uplynutí 2 dnů již nelze u přepravce reklamaci uplatnit !

Do 3 dnů od doručení reklamovaného zboží Vás budeme e-mailem nebo telefonicky  informovat o dalším postupu. Reklamace jsou většinou vyřizovány do 30 dnů.  Zároveň Vám bude i odesláno opravené nebo vyměněné zboží, případně vrácené peníze.

! ! Reklamované zboží doručené NA DOBÍRKU NEBUDE PŘEBRÁNO, posílejte zboží bez dobírky ! !   

ZBOŽÍ VE SLEVĚ (nové, ale poškozené většinou přepravou)

​Při koupi tohoto zboží se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněné!

FORMULÁŘE

https://www.eshop-manasek.cz/local/docs/1-formular-odstoupeni-od-smlouvy-1.odt

https://www.eshop-manasek.cz/local/docs/2-reklamacni-list.odt    

 

Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více informací

Rozumím